元宵佳节通信畅通的“护花使者”--合肥移动

虽然春节假期已过，但是年味还在，闹完元宵这个年才能算彻底过完。为了让在元宵节期间网络畅通，合肥移动人不敢松懈，对网络通讯进行了全方位的排查，同时，合肥移动还推出了很多暖心的活动，用最真诚的服务给市民送上最真挚的祝福。

服务用心有态度

为给客户带来节日的美好体验，厅内设置了猜灯谜区、红包派送区、套圈游戏区，客户进厅可获得抽取红包、赢取礼品等回馈，通过参与游戏赢取礼品的方式，让客户在办业务的同时开怀一笑，放松身心，受到客户一致好评。

合肥移动客户投诉中心在工作中贯彻“客户为根，服务为本”的理念，用真诚的语言和温暖的微笑服务，为广大客户解决使用过程中的问题和困难，将移动人用心服务的态度传达到每一位客户的心中。

敬老团圆有温情

“奶奶，元宵节快乐!”今年89岁高龄的付奶奶也搭上了安徽移动的信息化快车，和外地上学的孙女来了一把“云团圆”，过了一个特别的元宵团圆节。

近日，安徽移动聚焦中老年用户开展“智能手机小课堂”上门活动，手把手教授老人下载使用微信、支付宝、抖音等热门APP，帮助老人录制视频及拍摄照片，与远在外地务工、求学的亲人现场连线，带去节日的祝福，为中老年人的智能生活搭建起“数字桥梁”。

传承文化有欢乐

元宵节不仅是中国的传统节日，更是弥足珍贵的文化遗产。在这个特殊的节日里，安徽移动营业厅里请来了小朋友和他们的爸爸妈妈，大家一起包汤圆、煮汤圆、品汤圆，并亲手做花灯，忙得不亦乐乎，欢声笑语都融进了大大小小香气四溢、寓意团圆的汤圆里，营造了美满团圆的快乐气氛，也让小朋友们了解了中华传统文化，增进了亲子之间的感情。

网络畅通有支撑

当地重点打造的元宵旅游景区，元宵期间游客集中，网络承载负荷大。为此，安徽移动根据过往元宵期间的网络负荷情况，详细梳理和预测梅园周边的网络负荷情况，进而制定网络扩容方案并申请予以实施，工作人员用了三天时间，完成周边21个4/5G小区扩容工作，并进行优化调整2/4G小区35个，现场测试5G速率可达800Mbps以上，4G速率可达40Mbps以上，以保证元宵节当天现场数万用户可同时使用。

合肥移动，就是通讯名副其实的“护花使者”，为了保障网络的畅通，员工们工作在一线，时刻都不敢怠慢，他们用真诚的态度，优质的服务，获得了客户的认可，开展一系列的惠民活动，真正的做到了元宵佳节与民同乐。