承德移动在总经理接待日开展线上直播活动

一直以来，承德移动都秉承着“竭诚为客户服务”的原则，近日，在总经理接待日这天，承德移动举办以“安心服务，让您安心”为主题的线上直播活动，旨在增加与客户的交流互动，进一步提升服务质量。

在直播间，李俊为网友讲述了最常见的诈骗手段，告诉大家要坚守“不贪便宜、不掉陷井、不失理性，不理生人、不听信转帐、不急不躁”原则，避免网络诈骗的发生。承德移动通过严格落实实名制入网，合理采集和使用公民信息，严守法律及制度流程规定，保护客户信息安全，同时在承德移动视频号上面，推出了反高频骚扰电话、“呼死你”“短信炸弹”应急防护措施等短视频，在“承德身边事儿”微信公众号连载反诈宣传，为客户带去通信反诈资讯。

直播中，李俊经理讲道，承德移动秉承我为群众办实事的宗旨，一直致力于为客户提供透明消费、安心消费，通过流程穿越、客户问卷调研等多种方式，多次优化账单界面，建立消费全流程短信提醒，让客户每开通一笔业务都会收到提醒短信，保证用户资费透明。在接触老百姓的营业窗口、10086热线、宽带装维现场，承德移动更是严守各项服务规范，做到为客户提供“10分满意才是真满意”的服务理念，全年推出“服务有话说”“总经理接待日“”走进移动”等系列心级服务举措，走进客户中，走进群众中，通过安心服务，让您安心。

直播期间，承德移动还为直播间观众准备了一波波的流量、话费等贴心礼物，与直播间观众进行趣味互动，可谓惊喜不断。有许多幸运观众已经领到了相关奖品。

据了解，此次承德移动线上直播，与客户互动，主要从“信息安全”“安心消费”“安心服务”三个方面入手，耐心解答客户疑问。承德移动表示，将持续打造“心级服务”,让客户享受暖心服务。接下来将探索数字化的服务模式，创造更加优质的服务。