中国移动改进自身服务 留住老用户发展新用户

人们最早使用的电话号码就是中国移动的，因此中国移动有着非常多的老用户，而现在共有三大通信运营商，都在不断的发展自身，提升竞争力。中国移动为了留住老客户以及吸引新客户也实施了很多措施。

携号转网，就是用户在不用更改自己原有号码卡的情况下，重新选择网络运营商，而国内的网通信运营商当中则有中国移动、中国联通以及中国电信，携号转网政策的实施，必然是离不开三大网络通信运营商的支持。

现在，在国内的省市当中，还能够看到专门的携号转网设施，以及其他相关的网络设备，这个服务要真正的运行起来，就能够最大程度上的去保障用户的权益，而对于三大网络通信运营商来说，也必须要改进自身的服务，才能够留住自己的老用户以及吸引新用户。

之所以要推动携号转网的实行，是因为不少的用户手机号码卡绑定了许多的信息，如果说要更换手机号码卡的话，则会十分的麻烦，那么面对这样的情况，携号转网的政策施行就会让问题的解决变得十分的简单，减少了用户大部分的麻烦。

手机号对于用户来说则是十分重要的，尤其是在购买了手机之后，如果想要使用网络或者是完成基础的拨打电话以及接发短信的功能，就一定要用到手机号，而当时国内的通信运营商是非常的少，这些三大网络通信运营商，所推出来的手机号码，在前期还并没有得到规范的管理。

如今的手机号码在数字长度上有所规划，并且还是由国家的相关部门来进行统一管理的，毕竟我国的人口基数是十分庞大的，再加上近些年来科学技术的发展，让智能手机逐渐的渗透进人们的生活当中。

智能手机的普及，背后也一定会带动手机号码卡的销量，现在国家能够规划的手机号码则是有着很高的要求，必须要完成实名制，而且手机号码卡都是11位数字的，这样使用起来的手机号码卡就不会出现重复的问题。

手机最开始出现的时候，基本上只能够完成简单的通讯功能，而且当时的2G网络还并不能够完全的覆盖，所以，手机所能够使用2G网络的可能性也比较的低，直到后来，国内的中国移动也就创办起来，在国内的网络系统上，才得以更多的完善。

在这次携号转网政策的实行之下，中国移动为了能够留住老客户，以及为了能够吸引新用户，也算是费尽心力了，对于老客户来说，就能够享有到以下的特权：

第一个特权，网龄特权，一旦老用户使用中国移动的号码卡时间越长，那么所能够获得的优惠以及折扣也就会更多，尤其是在接下来5G时代，一旦全面到来之后，老用户或许还能够提前尝鲜5G套餐，这样也会比较的方便。

第二个特权，老用户还可以享有72小时的免停机待机时长特权，这个特权并不是像年轻用户所想的那般鸡肋，这个免停机待机时长的特权，一旦来到了户外或者是离开了网络环境之后，就会发挥出真正的作用。

第三个特权，老用户还可以享有免费安装宽带的特权。现在人们对网络流量的需求是非常高的，尽管网络通信运营商也有推出一些网络套餐号码卡，但这还是远远不能够满足家庭的使用需求，所以，有越来越多的家庭则选择安装宽带。

而这一次，老用户能够享受到的免费安装宽带特权，也会比较的实用，新用户如果说想要享有老用户以上这三个特权的话，是需要达到一定的门槛的。

不过，对于新用户来说，成为中国移动的用户，也会享有一定的优惠和折扣，甚至在相关的套餐资费上和套餐内容上也会有所不同，总之，新老用户所拥有到的权益是并不相同，但也并不会完全冲突的。

而且，中国移动对于老用户还会进行一定的星级评分，也就是说，如果1380和1390这两个号段的用户，在使用的过程当中，并没有进行套餐资费升级的话，那么，现在这些用户所使用到的套餐资费价格则是非常的低，只有三元钱。

这两个号段的用户，手机号使用也已经超过了十年，可以直接被中国移动评为五星用户，这些五星用户所获得的五星特权也是非常多的，再加上，这些五星用户可以享有到的优惠也非常的多，总之，对于1380和1390这两个号段的用户，甚至还可以直接享有绿色的VIP服务通道。

此外，国内的通信运营商最初在号码段发放的时候，因为还并没有统一的分配管理，因此手机号会按照地区而出现一定的差别，伴随着现在网络通信运营商的号码段被国家相关部门管理之后，现在不少的老用户，所使用的号码则并没有办法完成升级。

中国移动如果继续维持着原来的业务线的话，成本也会比较高，因此，移动客服就会不断地拨打电话给用户，提醒用户对套餐资费以及套餐内容进行升级，那么这样一来，不少的1380和1390号段的老用户，就会升级自己原来的套餐价格和套餐内容了。