中国移动“和留言”研发无障碍通信专区 解决听障人士日常沟通难题

中国有超过2700万听障人士，占中国残疾人总数的24.2%，他们渴望与他人沟通，期盼能与外界正常交流。为了服务这群特殊的用户，中国移动“和留言”暖心特设无障碍通信专区，应用5G结合AI技术打造通话新体验帮助他们更好地融入社会。

目前中国移动“和留言”正在深耕研发无障碍通信专区，将于今年上线可实时介入通话的无障碍通信产品，通过实时提供通话中的语音转文字、文字转语音服务，使听力障碍人士也可以与其他人进行电话交流，进一步解决听障人士快递、外卖等日常沟通难题。

据介绍，在无障碍通信专区中，听障人士可以通过电话提示音、来电代接等定制功能更方便地接听电话。用户能从自身需求出发设置个性化提示音，如告知对方机主听力不好请留言或邀请对方添加机主微信等。听障用户还可以在手机未接听的情况下使用来电秘书代接服务获取来电通话意图，并将通话语音转化为文字即时推送给用户，方便用户快速获取来电信息。

为引起社会各界对特殊群体的关注，进一步搭建群体之间交流的桥梁，中国移动“和留言”携手当贝投影共同开展《帮助他们被‘听”见，让无声的世界变有声》无障碍通信公益活动，汇聚各界力量，展示社会担当和人文关怀。

活动期间，邀请10位不同领域名人共同守护听障人群。为听障人士录制专属提示音，提升通讯体验的同时，也唤起更多人对特殊群体的关注。同时，普通用户也可以通过自己的声音，为听障用户出一分力。在活动页面可以用自己家乡话或方言录制爱心提示音，被选中的优质作品将展示在和留言的无障碍通信专区上并显示录制者的昵称和爱心标识，让不同地区的听障用户有更多语种选择。

未来，中国联通将全力推动科技助残，优化听障人群信息交流无障碍环境，搭建群体之间交流的桥梁，推动残疾人共享经济社会发展成果，不断提升残疾人生活的获得感、幸福感、安全感。