三门峡移动举办3.15客户体验活动 听取客户心声推动移动服务再升级

中国移动2021年11月发布“心级服务”品牌,号召旗下所有子公司为客户提供“舒心、暖心、贴心”的服务体验。近日，三门峡移动在3.15到来之际举办了中国移动客户体验访谈活动，走进客户内心，倾听客户心声，从而推动移动服务的再升级。

自成立之初，三门峡移动始终坚持责任和卓越的企业追求，坚持服务领先战略，始终贯彻“用心服务，用心沟通”的服务理念。从公司成立初期的“沟通从心开始”，到2018年“全心全意为您服务”，再到2021年“心级服务，让爱连接”品牌发布，旨在为广大客户持续提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验。一直以来，三门峡移动坚持举办总经理接待日活动与客户面对面沟通，开展银发暖心服务十项举措解老年客户之忧，并创新启动站店听音行动，公司上下联动协同，着力解决老百姓的“急难愁盼”，努力实现客户的“愿望清单”。

活动当天，客户代表们现场参观三门峡移动的IDC机房，感受全市众多企业机房入驻移动大数据中心的场景，并走进5G展厅，现场体验丰富多彩的5G运用，大家畅所欲言深入沟通，三门峡移动市场部经理何涛汇报了公司近年来提升客户满意度的诸多举措，与会客户代表们对三门峡移动“以客户为中心”的经营理念和心级服务品质给予了充分肯定，并结合使用体验和客户关注热点，就宽带网络质量、互联网电视、信息安全等方面提出了宝贵的意见建议。

中国移动秉承着热情优质服务的理念，在移动与用户之间架起了一座座沟通的桥梁，倾听用户声音，采纳用户建议，把用户满意放在第一位，切实履行社会责任，提升服务质量。