中国移动九江分公司坚持以人民为中心的发展思想 争取用户十分满意

中国移动是我国规模最大的移动运营商，服务着中国十四亿人口的三份之二的份额，他们一直以为用户提供贴心服务和优质的产品为服务宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，以百分之百的努力来争取用户十分的满意。

中国移动九江分公司客户服务中心有这样一群"娘子军"，她们全年365天坚持在线服务用户，以细心、耐心提供暖心、贴心服务，用百分努力争取用户十分满意。

正在给投诉移动公司的用户回电的人叫章园园，是中国移动九江分公司客户服务中心的一名投诉处理员，他每天的日常工作就是处理省移动公司反馈下来的各种投诉问题。据章园园介绍，有一次凌晨，一名老人家因为套餐的问题，打电话投诉，章园园以积极的心态和良好的工作能力，不厌其烦地解决了老人家的问题。

中国移动九江分公司客户服务中心投诉处理员章园园表示，因为老人家他不懂，所以自己就一遍又一遍，大概说了一个多小时，各种跟老家人去解释，他才听明白了他这个账单。

中国移动九江分公司客户服务中心现有员工23人，其中女员工有19人，每天面对的都是最棘手、最复杂的问题，但面对客户的焦急情绪和激动的话语，她们始终秉承为民服务的初心，为每一名客户提供最有温度的服务，2021年度全年共处理客户反映的焦点问题11.58万件。

中国移动九江分公司客户服务中心经理助理范笑楠表示，作为最基层的服务岗位，只有用户有需求，她们就会竭尽全力帮助客户解决，只要客户满意了，就是对大家工作的最大肯定。

从2019年成立客户服务中心到现在，三年的时间，她们先后获得了市总工会"工人先锋号"、省巾帼标兵岗，今年还获得了市"三八红旗手集体"荣誉称号。

未来，中国移动九江分公司客户服务中心将继坚持以人民为中心的思想，继续为广大市民提供更加暖心、舒心和贴心的服务，以实际行动践行央企职责，服务中国万千百姓。