中国移动场景化服务 满足家庭高品质需求
生活在网络信息化时代,人民群众的生活得到了质与量的提升,越来越多的人把生活和工作与网络画上连接符,家庭网络的需求也就越来越大,提高家庭网路高质量服务就成为中国移动多年来一直努力的方向之一。
回顾近两年业务规模化发展的过程中,产品持续更新迭代,为用户带去更智能、更便捷的家宽网络体验。产品能力不断提升,护苗宽带能够精准管理更多应用,在应用拦截成功率上有效提升25%;电竞宽带提升了游戏上新速度,达到每周都能有新游戏更新,目前已支持超千款游戏加速,满足电竞用户及时体验新游戏的需求;面对用户的直播加速、直播网络稳定的需求,迅速上线了直播海淘加速产品……这些用户不竭的需求,就是支撑整个业务向下个千万目标迈进的动力来源。
教育宽带享加速,助力留学生圆梦
在四川省南充市,一位妈妈正在为孩子申请海外学校的面试而紧张不已,网络不畅将会直接影响到面试效果,几经波折之后,这位妈妈了解到中国移动有一款教育宽带产品,能稳定支持海外教育资源的加速,于是果断联系了当地10086办理。在中国移动教育宽带的支撑下,孩子顺利通过了两场海外学校的面试,家长对中国移动的服务态度、产品效果都赞赏不已。
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教育宽带享加速,助力留学生圆梦
在四川省南充市,一位妈妈正在为孩子申请海外学校的面试而紧张不已,网络不畅将会直接影响到面试效果,几经波折之后,这位妈妈了解到中国移动有一款教育宽带产品,能稳定支持海外教育资源的加速,于是果断联系了当地10086办理。在中国移动教育宽带的支撑下,孩子顺利通过了两场海外学校的面试,家长对中国移动的服务态度、产品效果都赞赏不已。
针对儿童上网看管难、屏蔽难、防范难等问题,面向孩子家长推出的家庭宽带服务。可谓解决了很多家长的一大“心病”。中国移动场景化宽带的在线客服收到了来自海南省的护苗宽带用户的反馈,因为实用的产品功能有效地解决了家长因孩子上网难以管理的问题,而表示“万分感谢!可以一键关闭了!”。护苗宽带推出以来,已守护1.6亿家庭,能力调用超10.2亿次,孩子安心,家长放心。
直播稳海淘快,创业购物少等待
当前直播带货盛行,主播需要流畅的网络环境,才能准确顺利地将产品卖点介绍给用户,间歇性的卡顿不仅会损失直播间的人气,对主播和观众来说也都是非常不好的体验。为满足灵活就业群体的网络需求,中国移动推出的直播海淘宽带,通过开播加速保障网络环境稳定,配合上行提速服务包(上行宽带指的是数据上传的速度,在直播、网络授课、上传媒体资料等场景下的上行网络感知明显),让直播带货不卡顿、自媒体运营超流畅。中国移动不仅关注到用户在直播间的购物需求,更满足用户的海淘购物需求,通过加速提升用户海淘购物的体验,减少因网络延时导致的等待。
为客户提供最优质的服务一直是中国移动不断追求的目标,为了实现这个目标,不断研发创新,争取走在网络时代的最前端,做最好的产品,为客户带去更好的生活体验。