湖北电信开放异地补卡业务 为返乡人员提供便利服务

很多用户遇到到手机或手机卡丢失的情况，如果人在外地则无法补卡，因为以前运营商都不支持异地补卡业务。今年，多地推出了异地补卡业务，湖北省也逐步开放了此项业务，为返乡过年的人员提供了服务便利。

据了解，从去年底开始，湖北电信已经开放了异地补卡业务。中国电信武汉分公司全渠道运营中心副总经理罗进说，为防止网络电信诈骗等犯罪行为，一直以来，异地补卡的手续审核都非常严格。补卡跟过户一样，以前是需要本人持身份证到开卡所在地的营业厅办理。去年底，武汉市洪山广场营业厅开放了异地补卡服务，今年，武汉市能够线下办理异地补卡业务的营业厅进一步增多，从去年底的1家增加至9家。

此外，湖北电信还开通了视频柜台服务，可以远程连线，线上补卡，再邮寄到用户居住地。尤其是今年，湖北电信针对不同场景，如根据人在武汉、卡在外地，人在国外、卡在武汉等情形，进一步出台了细化的处理措施。今后，包括异地补卡在内，注销、移机、改套餐等凡是不涉及新上号、实名制问题的业务都可以不用跑腿来营业厅，通过视频远程柜台即可办理。

“通过第二代身份证实名认证的中国移动个人客户，如在异地（异地是指客户手机号码归属地以外的其他省、自治区、直辖市）遇到手机SIM卡损坏或丢失的情况，可由本人携带第二代身份证，到我公司指定营业厅办理跨区补卡服务。目前该服务处于试运行阶段，具体流程、要求及费用以当地分公司通知为准。”在中国移动网上营业厅官网上，中国移动对外宣布即将开展跨区补卡服务。

中国移动汉口火车站营业厅值班经理黄超说，跨区补卡服务已于去年底在武汉开始试运行。目前，营业厅的工作主要是协助用户联系对方省份客服，并按照要求，提供辅助材料。

针对返乡返城过年的用户，武汉联通也可以提供异地补换卡、异地产品变更、异地信息查询等服务。“联通从2020年开始，就成为了首家可以提供全国跨域服务的运营商。联通‘全国一家亲’跨域服务，还可以提供不同地域之间宽带手机的融合服务。比如本人长期在北京工作，用的是北京的手机号码，就可以把手机跟武汉家里的宽带做一个融合账户，由机主本人统一缴费。”武汉联通香港路营业厅店长李小白介绍道。

值得一提的是异地补卡业务必须由本人亲自办理，这样也有效的预防了电信诈骗的发生。这项业务的推出湖北的返乡人员再也不用担心补不到卡耽误了工作和与亲人的联络了，对于这项业务是不是该点个赞呢？