陕西电信十年砥砺奋进 谱写高质量发展的新篇章
自党的十八大至今的十年间，陕西电信不忘初心，砥砺前行，在各方面各领域都做出了成就和贡献，为自身发展和推动社会进步交出了自己的满意的答卷。十年间，陕西电信积极承担责任，积极发展技术，并且对自己的工作报告做出了全面的总结。
党的十八大以来，三秦大地数字化浪潮奔腾，奏响浓墨重彩的壮美华章。
这十年，信息通信技术迭代升级，从3G、4G到5G，数字化、网络化、智能化“三化”激荡，工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。
这十年，陕西电信积极履行央企责任，守初心担使命，奋力谱写抗击疫情、脱贫攻坚、乡村振兴的陕西篇章。
这十年，网络基础设施建设全面推进，陕西电信加快云网融合，夯实通信网络基础，筑牢数字陕西发展底座。
这十年，陕西电信砥砺奋进，坚持技术创新，充分发挥5G、云网、大数据等信息化优势，奋战“网络强国”“数字中国”建设，以丰富的信息化应用赋能千行百业，主动服务和融入陕西社会经济大发展。
初心如磐，“人民邮电为人民”
“非常感谢电信对我们老年人的关爱。”这是70岁的赵桂贤阿姨写给咸阳市人民路中国电信营业厅“爱心翼站”的感谢信。2021年5月以来，陕西电信在全省建成142家“爱心翼站”，组成约400人的“爱心大使”服务队伍，累计组织各类适老助残微讲堂、反诈防诈、户外劳动者关怀等服务活动1000余场，服务各类群体超2.6万人。2021年11月，中国电信集团授予陕西电信“爱心翼站标杆示范”荣誉称号，其中九个营业网点的“爱心翼站”获评中华全国总工会“2021年度最美工会户外劳动者服务站点”。
百年央企，初心如磐。陕西电信深学笃行，传承红色基因，始终践行“以人民为中心”的发展思想，坚守“人民邮电为人民”的初心使命，牢记“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”的24字红色电信精神，把党对国有通信企业的要求体现在客户服务中，把为人民提供美好信息生活作为服务宗旨和责任担当。
服务好不好，“客户说了算”。陕西电信加快数字化创新手段运用，建立移网和宽带等数字化精准预测模型，实现客户感知更好，网络效能更优；创新群障主动告知、装维透明化等服务手段。连续三年完成了“公众客户综合满意度同业领先、政企客户综合满意度达标、用户申诉率压降达标”三大服务目标。2021年，陕西电信公众客户满意度四个季度保持行业第一。
近年来，陕西电信持续开展提速降费工作，惠企利民，先后取消了长途费、漫游费，大幅度降低国际漫游费标准，为人民群众提供“用得上、用得起、用得好”的智能信息服务。近年来，通信费连年下降15%以上，其中2020-2021年企业宽带平均资费降幅20%，宽带网络平均下载速率提高了近10倍，移动网络单位流量的平均资费降幅超过40%。
针对通信网络诈骗犯罪多发高发态势，陕西电信积极参与联防联控，利用大数据分析提高技防水平，实施“断卡”行动，积极响应国家防范骚扰电话和垃圾短信行动，圆满完成“谢绝来电”平台建设任务。2018年至今，共推送反诈宣传短信58500万条，协助公安机关破案180起，守好百姓的“钱袋子”。
尽锐出战，汇聚萤火之光
作为扎根陕西、建设陕西、服务陕西的通信央企，陕西电信坚决落实党中央重大决策部署，全力支撑好疫情防控、乡村振兴、脱贫攻坚、应急抢险等任务，奋力担起央企政治责任和社会责任。在城市、在乡村、在高山、在峡谷……随处可见电信人全力以赴的身影，他们尽锐出战、逆行而上，战酷暑、斗严寒、直面恶劣环境，攻坚克难。
在信息化抗疫方面，2020年新冠肺炎疫情发生以来，陕西电信根据各级政府的要求，主动对接政府及防疫指挥等重要客户信息化需求，发挥自身技术优势，积极推进“暖春行动”“医疗上云”“教育上云”等，创新推出西安“一码通”，成为支持地方防疫抗疫的有效平台。2022年4月，西安“一码通”升级成陕西“一码通”。在抗疫过程中，陕西电信保障政府、医院、隔离点、防控单位等网络畅通，保障疫情防控平台、核酸检测平台、民生热线涉疫系统稳定运行，依托5G、云网优势提供云会议、云课堂、大喇叭、视频监控、智能门磁等数“智”应用，助力科技抗疫。
在脱贫攻坚方面，陕西电信共派出77个驻村工作队147名扶贫专职干部，建立起六大扶贫领域、四级组织联动的大扶贫格局。农村网络建设投资超20亿元，“宽带乡村”示范工程受益贫困户超21.8万户，为5128个建档立卡贫困村免费安装宽带、办理电信优惠业务，优惠让利超过3800万元，消费扶贫采购达1100万元。在省级“驻村联户”扶贫考核中连续三年获评“优秀”等级。
在乡村振兴方面，陕西电信按照“信息化赋能乡村振兴”的帮扶思路，通过“村村享”数字乡村综合信息服务平台、天翼看家等系列数字化平台，提供智慧党建、智慧广播、平安乡村等数字乡村应用服务。陕西电信在全省建设“数字乡村”示范村，同时积极推进“陕西省精确扶贫大数据平台”迭代升级，向“全省乡村振兴大数据平台”过渡，发挥网络技术、信息平台等综合优势，帮助各级政府建立健全防止返贫动态监测帮扶机制。
在通信保障方面，作为第十四届全国运动会官方合作伙伴，陕西电信为全运会打造了一张集5G、光网、WiFi、卫星、应急为一体的多功能、全方位、立体化的精品网络，辅以多项信息化创新应用，创新推出5G智慧场馆、5G智慧观赛、5G云直播、云上媒体资源库、疫情防控信息系统管理平台、赛事公用信号通信系统等六大信息化服务。此外，该公司积极发展卫星通信，覆盖应急、水利、林业等重点行业，全力抗击地震、洪涝、山体滑坡等自然灾害，圆满完成了中华人民共和国成立70周年、建党100周年等重大活动的通信保障工作。
十年来，陕西电信人“守初心、担使命”，在各项重大保障中，“拉得出、打得响、靠得住”，千千万万的电信人奋战在一线，敢以萤火汇光芒，以实际行动诠释了央企的社会责任与使命担当。
云网融合，赋能“数字陕西”
在革命圣地延安，中国电信的光网FTTH端口数量达80万，延安市区光网覆盖率达99%，农村行政村光网覆盖率达到94%；无线网基站数达到5000余个，其中5G基站1500个；延安云基地出口带宽达800G。延安是陕西全省基础网络建设的缩影。作为“数字陕西”建设的主力军，陕西电信通过“新基建”升级“新消费”，加快推进云改数转战略，助力陕西经济社会数字化、网络化、智能化转型，为社会经济发展注入新动能。
十年来，从3G到5G，从ADSL到千兆光网，陕西电信推动信息基础设施跨越式发展。目前，陕西城镇光网覆盖率100%，农村光网覆盖率达到90%以上；5G网络在县城以上及发达乡镇实现全覆盖，城区与重点县城连续覆盖；全省千兆光网可覆盖用户近700万户，城镇以上光网小区具备千兆能力覆盖，有力支撑“三千兆”网络建设。此外，陕西电信建成商用NB-IoT网络，基站超过1.2万个，物联网连接数突破800万。公司按照“高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控”的总体要求，在全省构建起“万物互联、人机交互、天地一体”新一代智能网络，筑牢“数字陕西”底座。
陕西拥有众多高校和人才资源，具备发展云平台与大数据的优势和潜力。位于陕西的西咸云基地是中国电信核心云计算节点之一，是西北地区建设标准最高、运营实力最强的数据中心，主要负责全省互联网数据中心、呼叫中心、云计算三大业务运营工作，是全省企业上云、云化部署的基础设施单位。目前，该基地已有百度、阿里、腾讯、京东、华为、爱奇艺、优酷等120余家企业入驻。
作为云服务的“国家队”，陕西电信全面推进“东数西算”的西北算力建设部署。截至2022年9月底，拥有云服务器近40万核，形成了11+PFlops的算力规模，为数字经济发展构筑云网融合的全新数字底座。该公司全面实施云改数转战略，积极深化上云，覆盖近百个数转场景，形成360多个AI算法、解决方案等数转成果。目前，陕西电信在全省中小企业中拥有上“云”用户超2万户。
十年的砥砺奋进，让陕西电信在科学技术方面通过加快创新科研而获得了巨大成就，十年如一日的热心服务，让陕西电信更加获得广大用户的支持和信赖，十年的坚守初心，让中国电信在此过程中承担更多的社会责任，发挥了央企主力军的作用。
