中国电信贵州铜仁分公司开设“爱心翼站” 多项便民服务暖人心

随着时代的发展,“服务”被不断赋予新意，如今服务已成为整个社会不可或缺的一部分，通过好的服务可以让客户更好的了解企业，在客户心里树立良好的企业品牌，面对日趋激烈的市场竞争，优质的服务是企业不可或缺的力量。

近年来，中国电信铜仁分公司积极发挥央企责任与担当，创新服务模式和方法，充分发挥营业厅便利服务作用，竭力为人民群众提供更多贴心、暖心、用心的服务。

在这种背景下，“爱心翼站”应运而生。“爱心翼站”从群众出发，想群众之所想，旨在为老年人、残疾人、快递小哥、环卫工人等户外工作者解决喝水难、充电难、歇脚难的实际问题，使党的惠民政策真正落地，让广大人民群众更加真切地感受到社会的温暖和关爱。

在这里你能享受到进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi网络、手机消毒、雨伞、无障碍通道、日常医疗防护、防暑取暖等基础服务。

同时，中国电信铜仁分公司定期选拔组织各营业厅“爱心大使”进行培训，针对不同人群设计差异化课堂内容打造有温度的公益活动，开展智能科普微讲堂、智能助老产品体验、预约上门解决网络设备调试、宽带卡顿、家庭安防、手机数据迁移、手机数据备份、主动服务到社区老年人及行动不便的优扶对象等多项暖心服务。

截至2022年3月中国电信铜仁分公司已在全市32个营业厅设立“爱心翼站”专区。仅碧江区小十字营业厅“爱心翼站”就接待了5000余人次，开展科普微课堂83次、上门服务125次。
通过爱心翼站的建立，架起了中国电信与铜仁群众之间沟通的桥良，使用户更加信任中国电信，有利用中国电信树立良好的品牌，让爱心翼站真正融入当地百姓的生活。