电信新入网用户关怀服务 相关内容统统都在这里

随着互联网的不断发展，人们使用网络和手机的普及率也是越来越高。而三大运营商都为了能拥有更多的客户群体作出了很多努力。今天和大家说的是电信新信网用户关怀服务，一起来看看吧。

一、订购套餐、可选包什么时候生效，当月费用如何计算?

单手机套餐自申请日起，当月生效，月基本费按照您办理当日期末的天数按天收取(特殊约定的除外) ，当月您可享受套餐包含的全部内容，超出部分按照所办套餐超出资费执行。带有过渡期资费套餐当月执行过渡期套餐资费标准，次月按照订购套餐资费标准进行收取。

可选包、流包:办理当月生效，不包含生效前当月已使用或超出的流量(另有约定除外)。

二、怎样随时掌握套餐使用情况?

您可以通过以下方式查询:

1、 宽带登录网上营业厅( http://www.189.cn )或手机登录掌上营业厅( http://waphl.189.cn )进行费用查询，网上营业厅还提供缴费充值、积分查兑、业务办理等多项服务。

2、 宽带或手机登录189邮箱可查询上一 -账期套餐消费情况。

3、 手机编写”数字代码”发送至"10001” (收发10001短信均免费) :推荐:编辑112发送至10001话费综合信息查询

4、 拨打10001 ，听到语音提示后，按”1" 号键进入查询服务。

三、怎样方便地缴纳费用?

您可以通过以下方式缴费:

1、 登录网上营业厅( http://www.189.cn)、 翼支付网站( http://www.bestpay.com.cn )、使用电信充值卡或银行卡均可进行充值交费，天翼手机用户还可直接编辑"701#充值-卡密码”发送到"10001"为本机充值交费。

2、 您还可选择通过与银行签订办理话费代扣业务。特别提醒!您与银行所签订代扣的业务号码若发生变更或注销时，请您务必提前至银行办理相关代扣变更或注销手续，否则您原先使用的业务号码产生的费用将仍然从您的银行卡上代扣，给您造成不必要的损失。

3、前往电信营业厅、电信代理点或银行交费。

四、套餐每月都有赠送话费，为什么还会出现缴纳费用超出套餐基本费的情况呢?

有两种情况会导致您需缴纳的费用超出套餐基本费:

1、实际使用的费用超过了套餐赠送的费用;

2、使用产生的费用中有不在套餐赠送范围内的费用。

五、手机2G或3G. 上网的时候，上下行流量都计算流量吗?

手机不论2G还是3G上网时，上下行流量都算流量，累计计算为手机流量。 当 累计时长或流量超出订购套餐内标准时，将按套餐内所约定的超出流量单价另行收费。

以上就是电信新入网用户关怀服务的相关内容，如果您正准备办理一个电信的号码或者携号转网，上面的内容都可以作为参考。当然三大运营商都有各自的优势，您选购号码时还要以自己适用为准。