电信的星级用户是什么 相关的服务内容有哪些

手机在我们的生活中可以说是无处不在，在城市中的普及度已经是十分高的了。使用手机都会有至少一个手机的运营商，而运营商都会给使用自己业务的用户有一个星级评定，这个星级用户是什么呢？又有哪些服务内容呢？一起来看看下面的内容吧。

星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项，并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高，客户享有的服务项目数量越多。

01积分倍增

积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度，按照一元-分计算消费积分，并乘以客户星级对应的积分倍数，给予客户相应的积分。

02 10000号优先接入当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时，根据星级减少排队等待，享受快捷接入， 6-7星级客户直接享受人工专席服务。

03免费换卡为2-7星级客户提供免费换卡服务，包括非天翼国际卡升国际卡、3G 卡升4G卡等。

04宽带紧急复机3-7星级客户名下宽带因欠费停机时(不含主动停机)，自停机当日起7个自然日内，钥、每账号可申请宽带紧急复机七天。

05星级客户服务经理专属服务4-7星级客户由星级客户服务经理提供专属服务，如:电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知、节假日/生日关怀等。

06手机紧急开机5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时，根据信控规则，申请手机紧急授信开机。

07宽带_上门服务5-7星级客户享受免费的无线组网、移机、代装其他终端等服务。

08国漫免预存/押金开通5-7星级客户名下任一手机均享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务。

09营业厅优先办理6-7星级客户在指定营业厅享受优先办理服务。

10其他服务项目

以上就是电信的星级用户相关内容的介绍，如果你也是电信用户，不防打开手机app去看看自己的星级吧，不要小看这个星级哟，星级越高你能享受到的服务也就越多呢。