中国电信贵州公司提升信息化服务水平 助力实现农业农村现代化
做为传承红色基因的央企，中国电信始终坚守和秉承政治责任、社会责任和经济责任，扎实推进网络强国和数字中国建设，切实维护网络和信息安全，向领先的综合智能信息服务运营商迈出坚实步伐。
近年来，在省委省政府“围绕‘四新’主攻‘四化’”和中国电信云改数转战略指引下，中国电信贵州公司以党建统领全局，积极践行“建设网络强国、数字中国和维护网信安全主力军”的初心使命，发挥企业优势，创新帮扶举措，持续服务民生，加大信息基础设施建设、大数据应用支撑、民生服务和乡村振兴的投入并高效运作，持续提升信息化服务水平，为实现农业农村现代化作出积极贡献。
聚焦客户，积极践行“以人民为中心”
坚持以提升用户感知为工作目标，强化“用户至上，用心服务”理念，持续深化“客户说了算”大服务体系建设，全心全意为用户办实事解难题，全力打造“值得信赖”的口碑形象，以服务领先优势助力企业高质量发展。快速响应国家相关工作要求，积极参与电信普遍服务试点工作，率先完成提速降费要求，为贫困户、残疾人提供优惠专项套餐，对中小企业宽带和专线资费减免。落实适老化服务，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”。扎实推动携号转网常态化，真正做到“携得了，转得快，用得好”；聚焦热点问题办实事，将宽带极简装维流程优化纳入党史学习教育“我为群众办实事”的重点工作，压缩装维时限，提高服务效率，切实解决客户最关心、最直接、最现实的服务问题。聚焦营业厅服务短板问题，开展极简受理专项提升，等候时长、受理时长均压缩50%以上，较好地解决用户痛点。
信息化赋能乡村振兴 全力推进数字乡村建设
贵州公司聚焦“守底线、抓发展、促振兴”的工作要求，围绕“持续夯实基础模块、全力出击数字乡村”的工作思路，积极贯彻落实省委省政府、集团公司相关决策部署，努力践行央企的政治责任、社会责任，上下协同，积极推进“五大振兴”工作的落实落地，经过不懈努力，贵州电信乡村振兴工作连续四年获得省国资委最高等次评价。
在网络服务质量方面，全面完成第六批、第七批、第八批普遍服务建设，共计建设基站612个，其中：4G基站510个，5G基站102个，完成乡镇农村超百万个光网建设。基本实现30户以上自然村完成4G覆盖，全省行政村4G覆盖率达到97%。延续通信业务扶贫优惠政策至2025年底，累计让利2.71亿元,设置标杆厅受理专属优惠套餐,保障智能终端供应。切实增强了广大农村用户的获得感、幸福感和安全感。
在产业、消费帮扶方面，协同省政协，开发建设了“百千万大数据公益平台”，搭建贫困户与消费市场之间的“金桥”，平台入驻商户总数155户，注册用户数26万，商品总数14万，订单总数1.7万单，订单总金额达到8000余万元。2021年以来，充分利用翼支付、百千万大数据公益平台等自有电商渠道，帮助销售帮扶产品4000余万元，推动开展消费帮扶活动，扩大销售规模。
在人才振兴方面，按照省委组织部、省国资委要求，贵州公司全省选派共计27名骨干员工开展驻村帮扶工作，对口帮扶32个定点帮扶村。协调各方资源，探索建立“政校企”合作办学模式常态化、长效化、持续化开展，共招收378名学生，已安排非“订单班”的27名脱贫户学生在通服公司进行实习就业，一站式解决脱贫户学生的读书就业问题。在定点帮扶村以“从小开始帮扶”的理念，通过助学奖学，共计奖励13余万元，强化教育人才帮扶。坚持党建引航，开展各类“主题党日+助力教育扶贫”活动，组织山村孩子 “相约信息园，逐梦天翼行”主题活动，到贵安信息园进行参观，采取多形式、多举措开展教育帮扶，搭建本省特色的“黔翼教育”教育扶智体系。
着眼民生实事，打造“爱心翼站”公益服务品牌
中国电信贵州公司担当履行国企社会责任，着眼民生实际，积极响应投身全国总工会、贵州省政府号召发起的“2020十件民生实事”之一即建设城区户外劳动者服务站建站工作，同时开创性聚焦实践营业厅服务创新与提质工作，三年来建站工作取得明显成效。截至目前，中国电信形成了拥有行业内唯一获得全国总工会认可的“户外劳动者服务站点”共建品牌，“爱心翼站”成为广为贵州民众熟知认可的明星品牌。截至2022年11月，贵州省已建成325家“爱心翼站”，组建了415人的“爱心大使”队伍；贵州省域内的“爱心翼站”连续两年多个站点获评国家级和省级示范标杆站点。
2022年，围绕高质量建设运营目标，贵州公司站点形成了进厅休息、饮水供给、便民服务、手机充电、手机辅导、Wi-Fi网络等12项基础服务，以及智能科普微讲堂、助老助残产品体验、爱心大使专人接待、预约上门4类特色服务。此外，年度还重点打造推行“相约星期二”公益服务日，除科普智能手机应用、普及反诈宣传、分享养生知识外，还协同消防、妇联、银行等部门和企业开展消防知识宣讲、妇女权益保障、金融防诈宣传等主题活动。2022年，全省累计开展微课堂300余场，提供关怀服务超10万人次。
中国电信做为我国通信行业的主力军，是百姓心中的明星品牌，始终心怀砥砺报国之志、实践报国之行，不忘初心、牢记使命，推动企业高质量发展，为建设网络强国、实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。
