中国联通一线工作人员跋山涉水联通万水千山

我们的生活变得如此美好，离不开一线的服务人员，正是有了他们的存在，为我们解答疑问，供应各种服务，我们的生活才变得如此便捷。而中国联通的一线服务人员始终坚持真挚服务，续写动人故事。

跋山涉水，联通万水千

穿过悬崖峭壁，绕过清江溪流，跨过蜿蜒浮桥，联通网络信号延伸至湖北恩施土家吊脚楼的每一处。与网络信号一同“跋山涉水”的，还有联通的智家工程师们，郭海山便是其中一员。在他的一对儿女眼中，父亲有飞檐走壁的能力，工具箱与“电毛驴”是他的左膀右臂。孩子用童真的想象力，描述出父亲九年的服务之路。

2020年，郭海山前往米田乡支援农村网络建设工作。米田乡沟壑纵横，往往要翻过几个山坳，越过数道梯田才能看到一户人家。一日，郭海山收到一条微信好友申请，“师傅你好，我想办宽带。”他发起微信语音通话，想问清楚客户的需求，电话却被挂断。“不好意思，我听不见也说不了话。” 原来，这位客户是一名聋哑人。

郭海山看到信息后，赶忙沿着山路前往对方发来的地址。到达客户住所，通过纸笔交流，郭海山才清楚她靠摆摊维持生计，想要一条实惠点的宽带。征得客户同意后，郭海山为她办理了湖北联通的特殊群体专属套餐，并将交费方式写在纸条上。客户连连点头，对着郭海山伸出手指，弯曲两下，这是手语中的“谢谢”。

九年间，郭海山在崎岖的山路上走了数千遍，每一趟山路，都是一个与深山客户的动人故事。

冲锋一线，疫情就是命令

“赵工，有一辆柴油车起火，光缆被烧了......”去年冬天，山东康庄的一场大火导致附近小区和8个村庄通信中断。当晚，山东联通智家工程师赵振刚接到任务电话，第一时间联系线路维护中心并赶往现场。在派出所和消防队处理好险情后，赵振刚一行立即开展维修工作。此时，他们已经在寒风中等待了两个小时。检查损坏程度、整理线路、测试通信情况......直至第二天凌晨一点，他们才拎着工具箱离开现场。

作为在装维一线工作了25年的“熟手”，赵振刚早已适应了处理突发情况。除了为服务辖区村民提供网络保障，他还会积极投身抗疫工作。仅在今年3月，他便按时完成了19部防疫专线新装、48部家庭网课宽带装移、19次紧急抢修。

25年的相处，让赵振刚与客户的距离越来越近。他是村民口中热情的“刚子”，也是技术一流的“赵师傅”。而在他的儿子小赵眼中，父亲与刚结束高考的自己更是精神上相互支持的战友，“我有我的考场，老爸也有他的战场。”

遥感联结，守护绿水青山

随着科学技术与绿色经济的发展，林草产业走进智能管理时代。如何让森林防火系统更可靠，让森林资源管理更科学？黑龙江联通的肖乾杰及其团队身体力行寻找良方。

肖乾杰是一名政企客户经理，负责黑龙江省智慧遥感监测平台项目，他和团队将中国联通的卫星遥感技术与森林草原监测治理体系结合，让林地执法部门对森林草原的管理更实时、更直观，有效提升了当地的林草资源的科学管理水平。

项目上线的任务虽重，但肖乾杰还是会抽出时间和儿子亮亮聊聊天。受父亲的影响，亮亮对地理学科有着浓厚的兴趣。“他喜欢听我讲保护森林的事情，”肖乾杰说，“儿子在作文中将我们比喻成播撒种子的人，因为我们让家乡的森林更加茂盛。”

中国联通这些一线服务人员，不仅仅是战士，还是父亲，他们这种精神，能影响孩子一辈子，为孩子树立良好榜样。兢兢业业、勤勤恳恳、无私奉献，他既是村民口中热情的“刚子”，也是儿子小赵眼中精神上相互支持的战友。