中国联通推出助老业务 子女可异地为老人线上办理业务

通讯时代快速发展，智能化的时代已经来临，我们十多亿的用户中，老年用户就有两亿多，他们对于智能的东西不是很在行，对此中国联通推出了适老化服务，让老年人也能方便快捷的使用上网络。

中国联通深入贯行“我为人民群众办好事”，进一步处理新时期老人使用智能技术的困难，积极采取措施提供适老化服务。为了更好地填补“数字鸿沟”，中国联通切实打造高质量服务项目，发布10010直达热线、无码绿色通道、老人爱心座席、老人专享利益等一系列助残对策。此外，中国联通发布异地共享服务项目，摆脱传统式的地区局限和属地化的业务方式，极大推动儿女与长辈中间的跨代沟通交流。

业务随时办，关爱老人安心沟通

“真情付”是“异地共享”业务是最具差异化优势的产品之一。客户在启用业务后，能够用一个手机号的话费余额为自己及亲戚朋友的好几个跨地区/城市号付费,并可合打月结税票、查看信用卡账单、代扣轨迹。“真情付”将缴费业务由繁化简，快捷报销，明白消費。此项服务项目不但提供了顾客高效率感受，还解决了许多家中的难题。

针对远在他乡的人来讲，此项业务是一颗“强心剂”。针对守留家里的老年人来讲，此项业务是一条“输送带”，用通信服务拉进了她们与子女的距离。王鑫远在北京闯荡，了解了“真情付”后便与老爸的号关联，王鑫的爸爸告知记者：“人老了老忘充值话费，有时关机了都不清楚。如今孩子立即帮我付手机话费，想他了就打个电话，也无需操心交未交过费，还剩要多少钱的问题了。”

商品随心享，全家组合增进感情

伴随着人口数量异地流动性进一步加强，跨地域的业务需求也日益提高。中国联通的“全国各地一家亲”产品能够摆脱地区限定，将不在一个城市亲朋好友的手机、宽带网络、IPTV组成，手机话费、流量一起用。

“这一组成套餐无需变更原本的套餐内容，我这边付钱，全家人在全国各地用。”联通客户陈女士告放记者，一家人拼单消費更划算，还能提高异地家人间的情感。根据一家亲服务项目，远在异地的儿女能够彻底代管家中长辈的手机、宽带费用，完成共享流量与免费打电话，还能够有效的防止老年人网上支付由于违规操作而有可能导致的财产损失。

服务随时在，足不出门手机办理

谈及“异地共享”服务项目，方便、快捷、人性化是用户们在微博、微信等网站上给予的较多评论。顾客既能够就近去指定营业网点申请办理异地业务，又可以根据联通APP进入“异地共享”会员专区迅速掌握业务流程并一键精准推送办理。“异地共享”会员专区内涵盖了迅速办理跨地区/跨城市的缴费、变动套餐内容、开票、报失解挂等常见业务，协助顾客完成足不出门轻松方便快捷办理。

这一服务项目让樊叔叔一家人体会极深，肺炎疫情促使她们所处的小区被隔离，也限制了孩子回家的步伐。樊叔叔告知记者：“我与小孩母亲一直也不太习惯用手机交话费、交宽带费，全是去住宅小区边上的营业网点办。肺炎疫情以后，我便愁着缴费的事儿，結果我们家小子在异地就帮我们解决了。”解了樊叔叔的迫在眉睫的恰好是中国联通APP的网上异地服务项目，现如今，樊叔叔也在孩子的远程指导下了解了网上缴费的办法与流程，他乐滋滋地说：“我还常常上来领点优惠劵，是便捷许多。”

中国联通用实际行动助力老年用户跨越数字鸿沟，使他们不用担心自己的缴费问题，他们的行动不但有速度，也有温度。把我为群众办实事发挥到极致，深刻体现了央企精神。