中国联通星级服务焕新 人人可期人人可享

在数字化转型的浪潮中，中国联通始终站在时代前沿，致力于为用户提供更加全面、优质、个性化的服务体验。近日，中国联通正式对外升级并发布了全面焕新的星级服务，以“人人可期，人人可享”为核心理念，开启了通信服务的新篇章。

这一升级标志着中国联通在服务领域迈出了重要一步，其星级服务体系从原有的五星体系拓展为七星体系，用户的星级成长空间更加广阔。更重要的是，升级后的星级服务对象不再局限于移网个人用户，而是拓展至家庭、个人与政企用户，业务范围也从单一的移网业务扩展到包括联网通信、算网数智在内的全业务领域。这一变革旨在满足广大用户日益增长的多元化需求，让更多人享受到高品质服务的便利与美好。

中国联通星级服务的焕新升级，带来了四大显著的新体验。首先，服务覆盖更为广泛。无论是家庭用户、个人用户还是政企用户，都能享受到中国联通提供的星级服务。这种全覆盖的服务模式，打破了传统服务界限，让更多人有机会体验到中国联通的优质服务。

其次，服务回馈更高价值。新的星级服务体系实现了服务权益全家共享，用户的星级入网即评、升档即评，为用户提供了更加有价值的服务回馈。七星体系的建立，不仅扩大了用户的星级成长空间，还让用户在享受服务的过程中，感受到更多的尊重与关怀。

第三，服务内容更为丰富。中国联通为用户们带来了三大类共13项权益，包括热线极速通、问题极速解等服务类权益，星享换机、国际漫游畅享等业务类权益，以及娱乐、出行、购物等生活类权益。这些丰富的权益内容，全方位满足了用户的个性化需求，让用户在享受服务的过程中，感受到更多的惊喜与便利。

最后，服务体验更高质量。中国联通通过六大服务窗口——10010热线、联通APP、营业厅、智家工程师、VIP客户经理、政企客户经理等，全面落实服务承诺制、服务价值化。这些服务窗口之间实现了全渠道协同、一站式解决，能够高效为用户解难题、办实事。用户只需通过中国联通APP或“中国联通客服”微信公众号进入星级服务页面，即可轻松享受到中国联通诚意满满的服务回馈。

中国联通星级服务的焕新升级，不仅得到了业界的广泛关注，还赢得了用户的普遍好评。许多用户表示，在升级后的星级服务中，他们感受到了更多的尊重与关怀，体验到了更加个性化和便捷化的服务。例如，来自山东青岛的罗女士作为联通的七星级用户，她的专属VIP客户经理及时关注到她的用网诉求，并推荐了她升级联通智家全屋光宽带。通过中国联通APP预约办理后，罗女士享受到了全屋无死角的千兆宽带服务，使她的家庭生活变得更加便捷和舒适。

中国联通星级服务的焕新升级，不仅提升了企业的竞争力，也为通信行业的数字化发展树立了新的标杆。未来，中国联通将继续携手各方合作伙伴，共建高品质服务新生态，落实更多温暖服务举措，实施更多利民惠民行动。同时，中国联通还将持续升级AI智能服务，以高品质服务全面助力高质量发展，不断提升人民群众的获得感、幸福感。在这条既有“科技感”又有“人情味”的服务之路上，中国联通将不断前行，为用户创造更加美好的数字生活。