中国联通内外兼修 拟推四大行业模型

为了促进各行各业网络数字化转型，提高网络使用安全质量，为用户提供更多智能化的优质服务，中国联通一直走在不断创新发展的道路上，现今，中国联通拟推出四大行业模型，为网络数字化的使用再创新高。

一是通信反诈大模型，旨在通过对海量电信和网络数据进行关联分析，提供涉诈检测感知识别、诈骗意图检测、新型AI诈骗检测等场景能力。以反诈大模型为基础,调度多元算力、进一步提升精准度和可靠性，打造覆盖多场景的智能反诈应用，推进AI技术在网络与信息安全领域的应用。

二是网络大模型，基于各类网络运营数据，助力网络成本管控、网络质量提升、业务增收，实现网优、智能排障、资源管理等领域的场景化应用落地。构建网络运营意图闭环、任务闭环、效果闭环、知识闭环体系，赋能网络向自智网络迈进，助力网络智能化水平提升、运营效率提升。

三是客服及运维大模型。基于客服及运维大模型，支撑用户业务咨询、客服知识助手等场景应用，通过自然语言处理技术，更好地理解用户需求，提高客服及运维的服务效率和准确性，提升知识库建设和运营效率，在一定程度上重新定义客户服务的内涵和模式，带给客户全新的体验。

四是细分行业大模型，如政务服务大模型、工业服务大模型、数字文化大模型等。

中国联通的这一重举，既保护了用户的权益和隐私安全和用户的数据和信息；同时将优化客户服务流程，提供更高效、便捷的解决方案提升网络和系统的运维效率；还可以根据不同行业的需求，提供定制化的解决方案，满足各个行业的数字化转型需求。中国联通将更好地应对当前的挑战，提供更好的服务和解决方案，推动数字化转型的进程。