中国移动宿州分公司开直播为群众答疑解惑

互联网的高速发展，是我们的生活方式发生了巨大的改变，以前咨询业务要么去营业厅，要么打客服，如今，中国移动安徽宿州分公司上线《行风热线》，为广大的市民朋友进行线上的答疑解惑。

有听众反映，使用的是198元的套餐，有宽带和两个手机，家中原本有移动的宽带，在办理套餐时说好可以取消原来的宽带，但去销户时却告知不能取消，上线人员答复，下线后将会查询不能取消的原因再予以回复。

有大泽乡龙王庙村的听众反映，移动的电线杆占用自家的承包地一直没有补偿，上线人员答复，下线后将会进行详细了解。

有萧县的听众咨询，今年贫困户每月100分钟的免费通话是否还有，上线人员答复，下线后帮助查询套餐是否到期，如已到期将会推荐新的套餐。

有听众咨询，残疾人话费补助的套餐到期，能否再继续办理，上线人员答复，可到银河一路营业厅办理，也可以选择办理其他更优惠的套餐。

有听众咨询，手机套餐有2000分钟的通话时长，用不完，能否与另一部移动手机共享， 上线人员答复 下线后查询一下资费使用的情况，或再推荐其他套餐。

有听众咨询，原是98元的套餐，流量不够用，能否更改套餐，上线人员答复，可使用流量相对多的套餐。

有听众咨询，移动公司是否有固话业务，上线人员答复，有固话服务，可到就近的营业厅办理。

有听众咨询，移动的基站对人体是否有危害，上线人员答复，移动基站都是经过环境评估的，对人体没有影响。

有听众咨询，移动号码是否可以携号转网，上线人员答复，从去年12月份起就可以办理携号转网的业务了。

此次直播，由副总经理毛吉伟带队上线，在直播的过程中不仅解答了群众提出的13个“疑难杂症”，还耐心地回答了群众提出的相关业务咨询。以直播的形式解决问题，是一次勇敢的尝试，为以后的工作开创了新的模式。